Ochrana osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

 

Spoločnosť everGO s.r.o., zapísaná v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe v oddiele C, vložka 321365, identifikačné číslo 085 94 678, sídlom Kaprova 42/14, Staré Mesto, 110 00 Praha 1 (ďalej len „spoločnosť everGO s.r.o.“ alebo „správca“ alebo „my“) venuje ochrane osobných údajov veľkú pozornosť. Tieto podmienky spracovania osobných údajov sú vydané v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 (tzv. GDPR) za účelom zaistenia informačnej povinnosti spoločnosti everGO s.r.o., ako správcu osobných údajov podľa čl. 13 GDPR voči subjektom osobných údajov. Tento dokument má za cieľ informovať vás o tom, aké osobné údaje o vás spracovávame, za akým účelom a z akého dôvodu k tomuto spracovaniu dochádza, komu ich môžeme odovzdávať a v neposlednom rade, aké máte v súvislosti s týmto spracovaním práva.

 

V prípade akýchkoľvek otázok a nejasností sa neváhajte na nás obrátiť:

• doručovacia adresa: Nádražní 152, Miřetice u Klášterce nad Ohří, 431 51 Klášterec nad Ohří
• emailová adresa: info@evergo.cz
• telefónne číslo: +420 777 505 700

 

 Aké osobné údaje o vás zhromažďujeme?

 

Keď navštívite náš web, využijete naše služby, zakúpite si ponúkaný tovar alebo s nami komunikujete, zhromažďujeme rôzne vaše osobné údaje, ktoré nám sami dobrovoľne poskytnete alebo ktoré získame prostredníctvom našich internetových stránok alebo prostredníctvom písomnej či telefonickej komunikácie s vami. Sledujeme, aké produkty si prezeráte na našich webových stránkach a z akého zariadenia, aké z našich ponúk zaslaných e-mailom vás zaujali a odvodzujeme z toho ďalšie údaje o vás, aby sme vám zobrazili ponuky na mieru a v budúcnosti mohli náš web ďalej zlepšovať.

Osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, zahŕňajú:

1. identifikačné údaje, ktorými sa rozumie najmä meno a priezvisko, používateľské meno a heslo, IČO a DIČ, ak ste podnikateľ;
2. kontaktné údaje, ktorými sa rozumie najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa, fakturačná adresa;
3. údaje o vašich nastaveniach, ktorými sa rozumejú údaje vo vašom používateľskom účte, najmä uložené adresy a profily, nastavenie newsletterov, členstvo vo vernostných programoch, nákupné zoznamy;
4. údaje o vašich objednávkach, ktorými sú najmä údaje o tovare, ktorý ste si objednali, spôsob doručenia a platby vrátane čísla platobného účtu (ak platíte prevodom na náš bankový účet) a údaje o reklamáciách;
5. údaje o vašom správaní sa na našich webových stránkach, ktorými sú najmä tovar a služby, ktoré si zobrazujete, odkazy, na ktoré klikáte, spôsob pohybu po našom webe a posúvanie obrazovky a tiež údaje o zariadení, z ktorého si náš web prezeráte, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookies a obdobných technológií na identifikáciu zariadenia;
6. údaje o vašom správaní pri čítaní správ, ktoré vám zasielame, najmä časy otvorenia správ a tiež údaje o zariadení, na ktorom správy čítate, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookies a obdobných technológií;
7. odvodené údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje odvodené z vášho nastavenia, údajov o tovare a službách, ktoré si u nás nakúpite, údajov o vašom správaní sa na webe a údajov o vašom správaní pri čítaní e-mailov, ktoré vám zasielame;
8. údaje súvisiace s komunikáciou medzi vami a nami, najmä identifikácia správ, ktoré nám zasielate, vr. identifikátorov, ako sú IP adresy;
9. údaje súvisiace s návštevou našej prevádzky, ktorými sú najmä nahrávky z kamerových systémov na našej prevádzke, pokiaľ sú v prevádzke inštalované.

 

Na základe akého právneho dôvodu a na čo spracovávame vaše osobné údaje?

 

Starostlivo dbáme na to, aby sme spracovávali vaše osobné údaje vždy na základe zákonných dôvodov, a to buď bez vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, nášho oprávneného záujmu alebo z dôvodu plnenia právnej povinnosti, alebo na základe vášho súhlasu.

Konkrétny zákonný dôvod na spracovanie vašich osobných údajov potom závisí od toho, k akému účelu príslušné spracovanie smeruje a v akej pozícii voči nám vystupujete – či ste len návštevníkom nášho webu alebo si u nás vytvoríte účet alebo nakúpite tovar. Vaše údaje môžeme tiež spracovávať, ak ste adresátom tovaru alebo služby, ktoré sú u nás objednané, pokiaľ s nami komunikujete alebo pokiaľ navštívite našu prevádzku.

Konkrétne prípady spracovania vašich osobných údajov s popisom zákonného dôvodu spracovania a účelu spracovania nájdete nižšie:

 

Využívanie súborov cookies a sieťových identifikátorov pri návšteve nášho webu

 

Pokiaľ navštívite náš web, do vášho zariadenia ukladáme a následne z neho čítame tzv. súbory cookies. Ide o malé textové súbory, ktoré vzniknú navštívením každej webovej stránky a ktoré ukladáme vo vašom internetovom prehliadači alebo pevnom disku vášho počítača. Cookies sa využívajú ako štandardný nástroj na ukladanie informácií o tom, ako sú naše stránky využívané. Niektoré cookies nám umožňujú prepojiť vaše aktivity počas prezerania našich stránok od chvíle, keď otvoríte okno webového prehliadača, do okamihu, keď ho zatvoríte. Vo chvíli, keď zatvoríte okno internetového prehliadača, tieto cookies sa vymažú. Iné zostávajú v zariadení po nastavenú dobu a aktivujú sa zakaždým, keď navštívite webovú stránku, ktorá konkrétne cookie vytvorila. Ďalej používame pixelové značky (tzv. web beacons), čo sú malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako cookies. Oproti cookies, ktoré sú ukladané na pevnom disku vášho počítača, sú pixelové značky pevnou súčasťou webových stránok. O všetkých týchto technológiách budeme pre zjednodušenie v tomto dokumente ďalej hovoriť ako o cookies. Cookies do vášho zariadenia nielen ukladáme, ale taktiež čítame tie cookies, ktoré do vášho zariadenia uložil náš web. Ďalej v tomto dokumente budeme pre jednoduchosť hovoriť iba o ukladaní. Údaje o vašom správaní sa na webe nezískavame iba zo súborov cookies, ale ich dopĺňame tiež o nasledujúce údaje: IP adresa vášho zariadenia, operačný systém vášho zariadenia, prehliadač, ktorý na svojom zariadení používate, adresa webovej stránky (URL adresa), z ktorej prichádzate na náš web.

 

Na webovej stránke www.evergo.cz používame tieto cookies:

1. technické cookies: na to, aby náš internetový obchod fungoval správne (napr. aby ste si mohli vytvoriť používateľský účet, prihlásiť sa doň, aby sme si mohli zaznamenať, že ste nám udelili súhlas s obchodnými podmienkami alebo inými dokumentmi), používame technické cookies. Bez nich by náš internetový obchod nemohol vôbec fungovať. Tieto cookies do vášho zariadenia ukladá priamo náš web. Pokiaľ vo svojom prehliadači zablokujete tieto cookies, naša webová stránka nemusí fungovať správne a my vám nemusíme byť schopní poskytovať naše produkty a služby.
2. funkčné cookies: aby ste sa nemuseli neustále prihlasovať a aby ste si nemuseli stále dookola nastavovať svoje preferencie, pomáhajú vám funkčné cookies (napr. obmedzenie záťaže, funkčnosť prihlásenia, funkčnosť nákupného košíka). Používanie týchto cookies nie je nevyhnutné, ale výrazne vám spríjemní a uľahčí návštevu nášho internetového obchodu.
3. analytické cookies: analytické cookies sú súbory cookies na zaznamenávanie návštevníkov webovej stránky, čo umožňuje sledovať, akým spôsobom používatelia tieto webové stránky používajú. Tieto súbory nám pomáhajú vylepšiť náš internetový obchod. Tieto cookies nám taktiež umožňujú prispôsobovať pre vás obsah nášho webu, napríklad vám zobraziť prednostne produkty, ktoré ste si už prezreli, a zobrazovať vám ďalšie ponuky na mieru na našom webe. Analytické cookies na našom webe sú zhromažďované skriptom spoločnosti Google Inc., ktorý následne tieto dáta anonymizuje. Po anonymizácii už nejde o osobné údaje, pretože anonymizované cookies nemožno priradiť konkrétnemu používateľovi, resp. konkrétnej osobe. My pracujeme iba s cookies v anonymizovanej podobe. Preto nedokážeme z cookies zistiť, ako sa konkrétny používateľ na našom webe správal (aké stránky navštívil, aký tovar si prezeral a pod.). Na našom webe využívame tiež cookies na remarketing: poznatky z týchto cookies používame na reklamné účely, kedy vám na základe týchto údajov môžeme zobrazovať reklamu aj na cudzích webových stránkach, ktorú vo vzťahu k vám považujeme za relevantnú. Tieto cookies môžu byť tiež použité na prepojenie so sociálnymi sieťami, ako je Facebook, Instagram, Messenger, LinkedIn, vrátane automatického prihlásenia a na zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy na týchto sociálnych sieťach.

 

Nastavenie ukladania cookies si môžete nastaviť priamo vo svojom prehliadači (napr. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari), kde môžete ukladanie cookies úplne zakázať. Upozorňujeme však, že odmietnutím spracovávania technických a funkčných cookies znemožníte fungovanie niektorých funkcií nášho webu, ktoré vám spríjemňujú nákup v našom internetovom obchode. Zákaz funkčných cookies môže viesť k tomu, že náš internetový obchod nebude fungovať úplne správne a niektoré funkcie môžu byť nedostupné. Bližšie informácie sa dozviete v pomocníkovi vášho prehliadača, prípadne od tvorcu vášho prehliadača.

 

Pri vašej návšteve našich webových stránok spracovávame údaje o vašom správaní sa na webe na základe nášho oprávneného záujmu za účelom:

1. získania informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť web v budúcnosti vylepšiť, aby sa vám u nás nakupovalo ešte lepšie; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre vás;
2. vytvárania štatistík a prehľadov, najmä sledovania návštevnosti nášho webu, jeho jednotlivých stránok a merania účinnosti reklamy; naším oprávneným záujmom je tu meranie efektivity nášho webu a výdavkov na reklamu;
3. testovania nových funkcií a aplikácií pred nasadením, najmä aby sme predišli problémom s funkčnosťou týchto noviniek v skutočnej prevádzke, ktoré by mohli zhoršiť váš zážitok z nakupovania u nás; naším oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás;
4. predchádzania útokom na náš web a ohrozenie jeho funkčnosti aj bezpečnosti vašich dát; naším oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás a bezpečnosť vašich dát;
5. vytvárania prispôsobených ponúk a cielených reklám, ktoré sa vám zobrazia na našom webe; naším oprávneným záujem je tu maximálne personalizovaná a efektívna ponuka pre vás.

 

Na účely uvedené pod písm. a) až d) používame osobné údaje po dobu najviac 24 mesiacov, pričom počas tejto doby údaje uchovávame iba v pseudonymizovanej podobe. Na účel uvedený pod písm. e) používame osobné údaje (tj. údaje o vašom správaní sa na webe) po dobu 1 mesiaca.

 

Vytvorenie používateľského účtu na našom webe

 

Pokiaľ sa zaregistrujete v našom internetovom obchode a vytvoríte si používateľský účet, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenia a údaje o vašich objednávkach (pokiaľ u nás neskôr nakúpite), na základe plnenia zmluvy s vami, aby sme mohli viesť váš používateľský účet. Zmluvný vzťah, o ktorý sa naše spracovanie opiera, vzniká vytvorením vášho účtu.

 

Ďalej spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenia a údaje o vašich objednávkach (pokiaľ u nás neskôr nakúpite) a údaje o vašom správaní sa na webe a správaní sa pri čítaní e-mailov aj na základe nášho oprávneného záujmu, a to za účelom:

1. získania informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, aby sa vám u nás nakupovalo ešte lepšie, najmä zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre vás;
2. poskytovania ponúk na mieru a cielenej reklamy, ktorú vám môžemezaslať e-mailom, textovou správou, pomocou sociálnych sietí, oznámiť ich telefonicky alebo inými elektronickými prostriedkami, zaslať vám ich poštou alebo zobraziť na našom webe; naším oprávneným záujmom je tu efektívna propagácia našich produktov a služieb.

 

Na účely uvedené v tejto sekcii 2) spracovávame vaše osobné údaje počas existencie vášho účtu, ktorý môžete kedykoľvek zmazať.

 

 

Nákup tovaru alebo služieb v našom internetovom obchode

 

Pokiaľ u nás ako fyzická osoba nakúpite tovar alebo služby, spracovávame vaše osobné údaje (identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach) za účelom plnenia zmluvy, teda vybavenia vašej objednávky. Pokiaľ u nás nakúpite ako zástupca právnickej osoby, spracovávame tie isté údaje za rovnakým účelom na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v uzavretí a plnení zmluvy s právnickou osobou, ktorú zastupujete.

 

Za účelom vybavenia vašej objednávky použijeme vaše osobné údaje, aby sme s vami mohli o objednávke komunikovať, vykonať platbu a doručenie tovaru a prípadne vybaviť reklamáciu. Na tento účel spracovávame vaše osobné údaje po dobu nevyhnutnú na vybavenie vašej objednávky, popr. vybavenie zmluvnej požiadavky, ako je reklamácia.

 

Pri nákupe tovaru alebo služieb taktiež spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach na základe nášho oprávneného záujmu za účelom:

1. ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly. Našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb.
2. získania informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, aby sa vám u nás nakupovalo ešte lepšie, najmä zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre vás;
3. poskytovania ponúk na mieru a cielenej reklamy, ktoré vám môžemezaslať e-mailom, textovou správou, pomocou sociálnych sietí, oznámiť ich po telefóne alebo inými elektronickými prostriedkami alebo vám ich zaslať poštou; naším oprávneným záujmom je tu efektívna propagácia našich produktov a služieb.

 

Na účely uvedené pod písm. a) spracovávame vaše údaje počas trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej doby po jeho ukončení. Na účel uvedený pod písm. b) osobné údaje používame po dobu najviac 6 mesiacov. Na účel uvedený pod písm. c) osobné údaje používame po dobu 3 rokov od vašej poslednej objednávky, ibaže sa skôr odhlásite z odberu.

Pri nákupe tovaru alebo služieb taktiež spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach na základe plnenia povinností stanovených nám zákonom (najmä vedenie účtovníctva, daňová evidencia, povinnosti stanovené zákonom voči spotrebiteľom, a pod.). Na tieto účely spracovávame vaše osobné údaje po dobu najviac 10 rokov od vydania posledného dokladu k vašej objednávke.

 

Pokiaľ ste adresátom tovaru alebo služby, ktoré sú u nás objednané zákazníkom, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje:

1. na základe nášho oprávneného záujmu za účelom prípravy, uzavretia a plnenia zmluvy s naším zákazníkom. Splnenie tejto zmluvy je tiež naším oprávneným záujmom;
2. na základe nášho oprávneného záujmu na získanie informácií, na základe ktorých budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, alebo informácií na vytváranie našich vnútorných štatistík a prehľadov; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre našich zákazníkov;
3. za účelom plnenia právnych povinností ustanovených zákonom;
4. za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly; našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb.

 

Na prípravu, uzatvorenie a plnenie zmluvy s naším zákazníkom osobné údaje používame po dobu nevyhnutnú na vybavenie objednávky. Po uplynutí tejto doby údaje ďalej uchováme na základe nášho oprávneného záujmu za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly, a to po dobu trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej doby po jeho ukončení. Našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb. Na účely plnenia právnych povinností osobné údaje používame po dobu najviac 10 rokov od vydania posledného dokladu k príslušnej objednávke. 

 

 

Komunikácia medzi vami a našou spoločnosťou

 

Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov, najmä prostredníctvom emailu, chatovacích nástrojov a sociálnych sietí budeme spracovávať vaše identifikačné a kontaktné údaje a záznamy o prebehnutej komunikácii na základe nášho oprávneného záujmu za účelom:

1. vybavenia vašich požiadaviek; pokiaľ ste u nás nakúpili a vaša požiadavka sa vzťahuje k objednávke, môžeme toto spracovanie realizovať na základe plnenia zmluvy s vami;
2. evidencie vašich požiadaviek, aby sme ich mohli kontrolovať, že ich plníme riadne a včas;
3. preukazovania, že sme vašu požiadavku prijali a vybavili, napr. keď u nás touto cestou objednáte nejaký tovar alebo uplatníte reklamáciu;
4. ich analýzy pre zlepšovanie kvality našich služieb.

 

Pre tieto účely osobné údaje uchovávame po dobu 3 mesiacov. Pokiaľ u nás urobíte pomocou niektorého z kanálov objednávku, môžeme údaje uchovať pre ochranu právnych nárokov po dobu trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej doby po jeho ukončení.

 

 

Návšteva našej prevádzky

 

Pokiaľ navštívite našu prevádzkareň, budeme spracovávať nahrávku z kamerového systému, na ktorej môžete byť zachytení, a to na základe nášho oprávneného záujmu za účelom ochrany nášho aj vášho majetku a osôb pohybujúcich sa v prevádzke, čo je súčasne náš oprávnený záujem. Na tento účel osobné údaje uchovávame po dobu 14 dní.

 

 

Odber newslettera

 

Pokiaľ nám pri návšteve nášho webu udelíte prostredníctvom vášho prehliadača súhlas s odberom obchodných a reklamných ponúk, budeme vám zasielať naše ponuky na základe vášho súhlasu. Bližšie informácie nájdete v marketingovom súhlase.

 

 Komu odovzdávame vaše osobné údaje?

 

Vaše osobné údaje spracováva primárne naša spoločnosť ako správca. Avšak na účely uvedené vyššie v tomto dokumente dochádza taktiež k odovzdávaniu vašich osobných údajov osobám podieľajúcim sa na dodaní tovaru a služieb, realizácii platieb, zaisťujúcim služby prevádzkovania nášho internetového obchodu, zaisťujúcim marketingové služby a zaisťujúcim účtovníctvo a iné služby súvisiace s prevádzkou našej spoločnosti.

 

Inak z našej strany nedochádza k predávaniu či prenajímaniu osobných údajov v prospech tretej strany. Vaše osobné údaje môžeme v niektorých prípadoch odovzdávať aj do krajín, ktoré nie sú súčasťou Európskej únie, avšak vždy dbáme na to, aby príslušný príjemca osobných údajov dodržiaval štandardné zmluvné doložky vydané Európskou komisiou:

https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

 

Vaše osobné údaje môžeme odovzdávať nasledujúcim subjektom, ktoré sa nachádzajú v úlohe správcu, a to:

• v súvislosti vybavením vašej objednávky našim partnerom, ktorí sa na tomto vybavení podieľajú, konkrétne

• partnerom prevádzkujúcim platobné systémy pre potreby zabezpečenia platby, predovšetkým v súvislosti s platbou kartou, najmä spoločnosti Shoptet, a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO 28935675;
• prepravným partnerom, najmä spoločnostiam Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., IČO: 61329266, Zásilkovna s.r.o., IČO: 28408306, Česká pošta, s.p., IČO: 47114983, pokiaľ vám doručujú vašu objednávku;
• našim partnerom v rámci partnerského predaja, pokiaľ vám tovar z vašej objednávky dodáva niektorý z týchto partnerov, a to výlučne pre potreby dodania tohto tovaru a jeho prípadnej reklamácie,
• na základe vášho súhlasu s používaním cookies reklamným a sociálnym sieťam, ako je popísané v časti 1) Využívanie súborov cookies a sieťových identifikátorov pri návšteve nášho webu, a to konkrétne:
• Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://policies.google.com/technologies/ads
• Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://sk-sk.facebook.com/about/privacy
• Seznam.cz, a.s., IČO 26168685.

 

Na spracovanie osobných údajov taktiež využívame služby ďalších spracovateľov, ktorí osobné údaje spracovávajú iba podľa našich pokynov a na účely, ktoré sú popísané vyššie. Takými spracovateľmi sú:

• dcérske spoločnosti spoločnosti everGO s.r.o.;
• poskytovatelia cloudových služieb a ďalší dodávatelia technológií a podpory;
• prevádzkovatelia marketingových nástrojov;
• spracovatelia externej komunikácie, predovšetkým chatovacie nástroje, ako Smartsupp.com, s.r.o.;
• dodávatelia kamerových systémov umiestnených v priestoroch prevádzky spoločnosti everGO s.r.o.;
• dodávatelia účtovných, daňových a právnych služieb.

 

 Z akých zdrojov získavame vaše osobné údaje?

 

Vo väčšine prípadov spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci objednávania tovaru alebo služieb, vytvárania a používania účtu, alebo pri komunikácii s nami. Osobné údaje priamo od vás získavame aj sledovaním vášho správania sa na našom webe a pri čítaní správ a kamerovým záznamom našej predajne.

 

Pokiaľ u nás nakúpite, môžeme v súvislosti s plnením uzavretej kúpnej zmluvy prijať dodatočné údaje o vašich objednávkach od našich partnerov prevádzkujúcich platobné systémy, prepravných partnerov, napríklad údaj o čísle vášho účtu, úspešnom vykonaní platby, alebo doručení a prevzatí tovaru.

 

 Aké sú vaše práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov?

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte voči našej spoločnosti ako správcovi určité práva. Medzi tieto práva patria napríklad:

Právo na prístup 

Na základe tohto práva máte právo vedieť, aké údaje sú o vás spracovávané, za akým účelom, po akú dobu, kedy sú všetky osobné údaje získavané, komu sú odovzdávané, kto ich mimo našej spoločnosti spracováva a aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov. Aj keď by všetky informácie mali byť súčasťou tohto dokumentu, neváhajte sa na nás v prípade nejasností obrátiť so žiadosťou o ďalšie informácie.

 Právo na opravu

V prípade, keď zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby boli bez zbytočného odkladu opravené, prípadne doplnené. V súvislosti s tým pripomíname zaregistrovaným zákazníkom, že si môžu svoje osobné údaje kedykoľvek aktualizovať v používateľskom účte.

 Právo na výmaz

V niektorých prípadoch máte právo, aby boli vaše osobné údaje vymazané. Vaše osobné údaje budú bez zbytočného odkladu vymazané, pokiaľ je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov:

• všetky osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané,
• odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom ide o údaje, na spracovanie ktorých je váš súhlas nevyhnutný a zároveň neexistuje iný dôvod, prečo je tieto údaje možné naďalej spracovávať,
• využijete svoje právo vzniesť námietku proti spracovaniu (pozri nižšie časť Právo vzniesť námietku proti spracovaniu) pri osobných údajoch, ktoré sú spracovávané na základe oprávnených záujmov našej spoločnosti a je uznané, že už žiadne také oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, neexistujú alebo

• domnievate sa, že spracovanie osobných údajov vykonávané našou spoločnosťou prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi.

 

Toto právo sa neuplatní v prípade, že spracovanie vašich osobných údajov je aj naďalej nevyhnutné na splnenie našej právnej povinnosti alebo na určenie, výkon alebo obhajobu našich právnych nárokov.

 

Právo na obmedzenie spracovania

 V niektorých prípadoch môžete okrem práva na výmaz využiť právo na obmedzenie spracovania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli predmetom žiadnych ďalších operácií spracovania – v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na výmaz), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných údajov musí naša spoločnosť obmedziť, ak:

• popierate presnosť osobných údajov, kým sa zistí, aké údaje sú správne,
• všetky osobné údaje sú spracovávané bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo je možné spracovávať), ale vy budete pred výmazom takýchto údajov uprednostňovať iba ich obmedzenie (napr. ak očakávate, že by ste v budúcnosti také údaje našej spoločnosti aj tak poskytli),
• všetky osobné údaje už nie sú potrebné na vyššie uvedené účely spracovania, ale vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu svojich právnych nárokov, alebo
• vznesiete námietku proti spracovaniu. Právo na námietku je podrobnejšie popísané nižšie v kapitole Právo vzniesť námietku proti spracovaniu. Po dobu, počas ktorej prebieha posudzovanie, ak je Vaša námietka oprávnená, je naša spoločnosť povinná spracovanie Vašich osobných údajov obmedziť.

 

 Právo na prenositeľnosť

Máte právo získať od našej spoločnosti všetky osobné údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré sú spracovávané na základe Vášho súhlasu alebo plnenia zmluvy. Vaše osobné údaje vám budú poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby bolo možné na vašu žiadosť údaje ľahko previesť, môže ísť len o údaje, ktoré sú spracovávané automatizovane v elektronických databázach.

 

Právo vzniesť námietku proti spracovaniu

Máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe oprávneného záujmu našej spoločnosti. Osobné údaje potom prestaneme spracovávať, ibaže budú existovať závažné oprávnené dôvody na to, aby sme v takomto spracovaní pokračovali.

 

Pokiaľ by sa vám už nepáčilo, že od nás z času na čas dostanete nejaké obchodné oznámenie či inú informáciu o novinkách v našom portfóliu produktov a služieb, máte možnosť vzniesť námietku proti ďalšiemu spracovávaniu vašich osobných údajov za účelom priameho marketingu. Pokiaľ tak urobíte, na tento účel už vaše údaje spracovávať nebudeme a ďalšie obchodné oznámenia a newslettre vám už zasielať nebudeme.

 

Právo podať sťažnosť

Kedykoľvek sa tiež môžete v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov obrátiť so sťažnosťou na dozorný úrad, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

 

Ako môžete uplatniť svoje práva?

Všetky Vaše práva môžete voči nám uplatniť prostredníctvom emailu zaslaného na adresu info@evergo.cz.

Vaša žiadosť bude vybavená bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti vašej požiadavky, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O takomto prípadnom predĺžení a jeho zdôvodnení budete samozrejme informovaní.